Avion au crépuscule
Assistance dédiée au tourisme

Vol annulé ou retardé ?
Récupérez vos indemnités avec un accompagnement clair et structuré !

Nous accompagnons les groupes familiaux dans l’analyse du dossier, les démarches amiables et le suivi complet de la réclamation liée au transport aérien. Chaque dossier fait l’objet d’un examen complet avant validation de sa prise en charge.

Analyse initiale structurée
Accompagnement pas à pas
Langage simple et compréhensible
Ce que nous prenons en charge
  • Étude du dossier et des pièces transmises
  • Démarches amiables auprès de la compagnie aérienne
  • Suivi de la procédure et informations claires au client
  • Accompagnement sur les suites possibles du dossier
Mandat de procuration
Balance de justice
Serrage de main

Comment ça marche ?

Un parcours simple, lisible et rassurant pour éviter les démarches compliquées.

1

Analyse du dossier

Nous étudions les éléments transmis et vérifions la situation de votre vol ainsi que la cohérence du dossier.

2

Démarches amiables

Nous prenons en charge les échanges utiles auprès du transporteur et le suivi des étapes prévues.

3

Suivi jusqu’à l’issue

Vous êtes informé de l’avancement du dossier et des suites possibles, sans avoir à tout gérer vous-même.

Pourquoi nous confier votre dossier ?

Une approche spécialisée dans le tourisme, avec une présentation claire, sérieuse et orientée résultat.

Expertise du secteur tourisme

Une connaissance concrète de l’environnement du transport aérien, des passagers et des réclamations liées aux voyages.

Gain de temps

Vous évitez les démarches dispersées, les échanges répétitifs et la charge administrative souvent lourde.

Communication simple

Des explications compréhensibles, sans jargon inutile, pour savoir où vous en êtes à chaque étape.

Nos honoraires

Une présentation simple et transparente, avec un honoraire fixe à l’ouverture du dossier puis une rémunération liée au succès.

Honoraires fixes

À l’ouverture du dossier

60€

par passager

  • Analyse initiale du dossier
  • Vérification des pièces transmises
  • Ouverture et structuration du suivi
Honoraires de réussite

Dus uniquement en cas de succès

15% à 25%

du montant récupéré selon le niveau d’indemnisation appliqué à votre dossier

  • Indemnité à 250€ : 15%
  • Indemnité à 400€ : 20%
  • Indemnité à 600€ : 25%

Prêt à déposer votre dossier ?

Préparez vos justificatifs, votre confirmation de réservation et les éléments liés au vol. Vous pourrez ensuite nous transmettre votre demande via votre formulaire ou votre parcours de commande.

Questions fréquentes

Quels documents faut-il préparer ?
Préparez notamment la confirmation de réservation, les cartes d’embarquement si vous les avez, les messages reçus de la compagnie, ainsi que toute preuve utile liée au retard, à l’annulation ou au refus d’embarquement.
Combien de temps prend la procédure ?
Les délais varient selon la compagnie aérienne et les étapes de traitement. L’objectif est de vous proposer un accompagnement clair et un suivi structuré, sans promettre un délai fixe.
Faut-il avancer tous les frais dès le départ ?
La page présente un honoraire fixe à l’ouverture du dossier, puis un honoraire de réussite uniquement en cas de succès, selon la grille tarifaire indiquée.
Puis-je vous contacter avant de déposer le dossier ?
Oui. Vous pouvez nous contacter avant de transmettre votre dossier afin de poser vos questions ou de vérifier les informations utiles à préparer.