Responsable du traitement

Le responsable du traitement est François Teyssier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Backstage Conseil Tourisme.

Adresse : 4, rue Rachais, 69003 Lyon

Adresse e-mail de contact : fstr@backstage-conseil-tourisme.fr

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des formulaires en ligne, Backstage Conseil Tourisme peut collecter notamment les catégories de données suivantes :

• données d’identité et d’état civil ;
• coordonnées de contact ;
• données relatives au voyage, au vol, à l’itinéraire et à l’aléa déclaré ;
• données relatives aux passagers concernés par la demande ;
• données nécessaires à l’étude du dossier et au suivi de la demande ;
• documents transmis par l’utilisateur, y compris les pièces jointes ;
• données saisies dans le cadre du mandat ;
• données techniques de connexion et de navigation, dans la limite du fonctionnement normal du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• recevoir, enregistrer et analyser les dossiers transmis ;
• vérifier la recevabilité et la possibilité de prise en charge d’une demande ;
• échanger avec l’utilisateur au sujet de son dossier ;
• demander ou recevoir des pièces complémentaires ;
• préparer, suivre et administrer la relation liée à l’accompagnement proposé ;
• gérer le mandat lorsque celui-ci est nécessaire ;
• assurer le suivi administratif, probatoire et opérationnel des demandes ;
• sécuriser le site et les transmissions effectuées via les formulaires.

Bases légales

Les traitements sont mis en œuvre sur la base :

• de l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, lorsqu’un utilisateur transmet un dossier afin d’en obtenir l’analyse ;
• de l’exécution contractuelle lorsque la relation d’accompagnement est engagée ;
• du respect d’obligations légales lorsque certaines données doivent être conservées à des fins administratives, comptables ou probatoires ;
• de l’intérêt légitime de Backstage Conseil Tourisme pour l’organisation, la sécurisation, la traçabilité et la défense de ses activités.

Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données demandées dans les formulaires sont nécessaires à l’analyse et au traitement de la demande. Le défaut de fourniture de ces informations peut empêcher Backstage Conseil Tourisme d’étudier le dossier ou d’y donner suite.

D’autres informations peuvent être facultatives lorsqu’elles visent uniquement à compléter l’analyse ou à faciliter les échanges.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, à Backstage Conseil Tourisme.

Elles peuvent également être traitées par certains prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des demandes, notamment :

• l’hébergeur du site ;
• les extensions WordPress utilisées pour la gestion des formulaires et des messages ;
• les services de messagerie utilisés pour l’envoi et la réception des courriels ;
• les outils éventuellement utilisés pour le stockage, la sécurité ou l’administration technique du site.

Les données ne sont pas cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des nécessités probatoires.

En pratique, les données liées aux dossiers, échanges et pièces justificatives peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’analyse, au suivi de la demande, à la gestion de la relation, puis archivées pendant la durée utile à la défense des droits de Backstage Conseil Tourisme.

Sécurité des données

Backstage Conseil Tourisme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n’offre une sécurité absolue.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition lorsque celui-ci est applicable, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un traitement automatisé reposant sur un contrat ou des mesures précontractuelles, vous pouvez également disposer d’un droit à la portabilité dans les conditions prévues par les textes.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : fstr@backstage-conseil-tourisme.fr

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Si des outils complémentaires de mesure d’audience, de services tiers ou de suivi marketing sont activés, une information spécifique et, le cas échéant, un recueil du consentement adapté devront être mis en place.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version en ligne est celle qui fait foi à la date de sa consultation.